别黑马蜂窝了!摩洛哥地接亲诉“数据造假”!

在此,我想讲述亲身经历的,历时三年不到,从一位专业财经记者跨界成为摩洛哥南部沙漠最大的地接社的故事。

写此文绝无替马蜂窝洗白之意,只是想从一位三年前就与马蜂窝结下不解之缘的摩洛哥海外地接社的亲身经历,讲述马蜂窝真正的价值所在,以及将对旅业巨变产生的变革,当然,也有我对它的一些建议。

2016年12月份起,每天早上醒来,我做的第一件事,就是打开微信,因为我知道几乎每一天,都有人来加我微信,询问摩洛哥的旅游。

我们迄今未与马蜂窝结成利益同盟,既没有没花钱买过马蜂窝游记、也没有在蚂蜂窝上注册商家经营,但是,我们仍吸引到很多喜欢在蚂蜂窝看游记并且去马蜂窝分享自己的旅行心得的客户小伙伴。

我不知道马蜂窝选择游记的标准是什么,但我觉得一个平台的成功,关键在于他能汇集一群什么样的人、为行业创造怎样的价值,以及未来的核心竞争力板块的业务想象空间有多大。

虽然走南闯北,但在非洲自由行还是第一次,巧合的是,遇到了KIKO一家,并跟她一起进了沙漠,又遇到了我后来的合作伙伴小默同学(小默后来还自愿成为my way group全球救助站站长,并作为我们心享游在摩洛哥当地的服务站,为中国游客提供了很多额外的增值服务),之后就与马蜂窝结下了不解之缘。

KIKO是一位非常会玩的女孩,她在马蜂窝看游记攻略,并在猫图鹰TripAdvisor定了沙漠团。

我根据她推荐的酒店和帐篷一路玩下来,彻底改变了之前对摩洛哥的印象,回来也发了游记发在马蜂窝。其实当时阅读量并不算高,才几千个,但是却被拉到了各种摩洛哥的旅游群里面。

当时在摩洛哥的旅游群看到大家都在吐槽摩洛哥旅游各种被骗经历,住的差、中途被放在陌生的小镇不管了,自己颠簸去下一个城市,需要坐10小时的公交车——

“在沙漠住的帐篷没有洗手间,翻过沙丘去上厕所,真担心一转头,营地就消失了了。”有位女孩在朋友圈中这样写道;还有位男生在群里说道:“裹着垃圾袋睡在有异味的脏兮兮的帐篷中。”(这是我当时印象最深刻的吐槽)

粗粗统计一下,我们客户大部分都是看了马蜂窝的游记来的,有些直接跟我说:“姐姐,我看到好几篇游记都推荐你们了”。甚至还有小伙伴把我这未默默在后台提供服务的姐姐称之为撒哈拉沙漠的“网红姐姐”了。

而在我看来,作为一个平台,马蜂窝聚集的人群非常有针对性,把一群最爱玩、又比较高端的游客集中起来。

马蜂窝的游记非常有特色,被称为“马蜂窝”体,它不是游记文学作品,更多的是“旅游教科书”,所以,像我这种伪文学青年写的游记,永远都上不了主页。

虽然我们这个公司是“无心插柳”,但从第一天起,我们就做得非常非常努力,非洲做旅游真的是一件很难的事,酒店、帐篷这些资源以及领队的素质,不过,我们为了打造口碑,也是不给之前推荐我们的这些客户“丢面子”为了使有更多的游客可以推荐我们,我们在当地资源和服务质量上不段提升,不断努力,越来越完善自己,也收获几千个好评。

我们已经是摩洛哥南部沙漠最大的地接社,我们拥有自己的车队,还有在造的酒店,但是,我们只跟国内一家定制游公司在合作,并且他们的业务仅占我们不到百分之一。

而马蜂窝之前的回应也称,经过对全站游记、攻略、嗡嗡(旅行故事)、问答、点评等数据和涉嫌虚假的信息进行核查,在平台UGC内容数据中,游记和攻略占比78.91%,嗡嗡(旅行故事)占比7.92%,问答占比10.26%,而点评的内容仅占2.91%。

当然,作为一个海外地接社,我接触到的旅游平台不止马蜂窝一家,我们已经在淘宝开了飞猪店“心享游专享定制”,我们也在携程上开通了当地向导,但马蜂窝给我的感觉还是人群年轻化、受教育程度高(海外留学生很多),爱自由行,语言无障碍,对当地地接团需求高,我感觉能抓住这部分群体,就是马蜂窝的核心价值所在。

第一,马蜂窝打造自由行概念,但马蜂窝目前提供的线上当地游项目,有竞争力的并不多,大多数还是偏贵。

相信自由行、定制私人行才是未来旅游的趋势,游客的年轻化,越来越多会不再选择传统的走马观花式的大团,而是选择自己探索、不受拘束、体验更好更深入的自由行+当地地接,以及小团模式的定制游,而马蜂窝完全可以利用现有资源创造更高的价值。

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